Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan Nitromedia Printing saat Anda memakai website nitromediaprinting.com dan aplikasi HP Nitromedia (Android/iOS), untuk apa data itu dipakai, kepada siapa dibagikan, dan bagaimana Anda bisa melihat, mengubah, atau menghapusnya.
Berlaku sejak 25 September 20261Siapa kami
Nitromedia Printing adalah usaha percetakan online (stiker, label kemasan, dan produk cetak lain) yang mengelola website nitromediaprinting.com dan aplikasi Nitromedia. Kami adalah pihak yang menentukan tujuan dan cara pengolahan data pribadi Anda (pengendali data).
Alamat: Ds. Ngale RT 7 RW 1 Kec. Pilangkenceng Kab. Madiun 63154.
Pertanyaan atau permintaan soal data pribadi bisa dikirim lewat kontak di bagian Hubungi kami.
2Data yang kami kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menerima, membuat, dan mengirim pesanan Anda.
| Jenis data | Contoh & kapan dikumpulkan |
|---|---|
| Data akun | Nama, nomor HP/WhatsApp, email, kata sandi (disimpan dalam bentuk acak/hash, tidak bisa dibaca siapa pun), dan foto profil bila Anda mengunggahnya. Diisi saat daftar, masuk, atau mengubah profil. |
| Masuk dengan Google | Bila Anda memilih "Lanjut dengan Google": nama, alamat email, dan ID akun Google Anda. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda. |
| Pesanan & pengiriman | Produk yang dipesan, jumlah, catatan, nama & nomor HP penerima, alamat lengkap (provinsi sampai kode pos), pilihan kurir, nomor resi, dan riwayat status pesanan. Alamat yang pernah dipakai disimpan di buku alamat akun Anda. |
| Pembayaran | Metode pembayaran yang dipilih (transfer bank/QRIS) dan foto bukti pembayaran yang Anda unggah. Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kata sandi rekening/dompet digital Anda. |
| File desain | Gambar, logo, atau file desain yang Anda unggah untuk dicetak, beserta catatan desain. |
| Chat dengan kami | Isi pesan, foto, dan file yang Anda kirim lewat chat. Bila chat tanpa masuk akun, Anda mengisi nama, nomor WhatsApp, dan email (opsional) supaya tim kami bisa menghubungi kembali. |
| Ulasan | Nilai bintang, komentar, dan foto ulasan yang Anda kirim untuk produk yang sudah diterima. |
| Data teknis | Alamat IP, jenis perangkat/browser, dan waktu akses — dipakai untuk keamanan (misalnya membatasi percobaan masuk yang berulang dan mencegah spam) dan mencatat perangkat tempat Anda masuk. Di aplikasi: token notifikasi perangkat bila Anda mengizinkan notifikasi. |
Kami tidak mengumpulkan lokasi GPS, daftar kontak, SMS, riwayat panggilan, atau data kesehatan Anda.
3Untuk apa data dipakai
- Memproses pesanan: menghitung harga & ongkir, mencetak sesuai desain, mengirim ke alamat Anda, dan memberi nomor resi.
- Memeriksa pembayaran: mencocokkan bukti transfer dengan pesanan.
- Mengelola akun: masuk, keamanan akun, kode verifikasi (OTP) lewat email, dan riwayat pesanan.
- Layanan pelanggan: menjawab chat dan pertanyaan Anda, termasuk menghubungi lewat WhatsApp bila perlu konfirmasi desain atau pesanan.
- Pemberitahuan: kabar status pesanan dan balasan chat lewat notifikasi aplikasi/browser (hanya bila Anda mengizinkan) dan email.
- Pengingat keranjang: bila Anda meninggalkan barang di keranjang, kami bisa mengirim email pengingat. Setiap email memuat tautan untuk berhenti menerimanya.
- Mencegah penipuan & penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum, pembukuan, dan perpajakan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.
4Pihak lain yang menerima data
Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan agar layanan berjalan:
| Pihak | Data yang diterima & tujuannya |
|---|---|
| Kurir pengiriman (J&T Express) | Nama & nomor HP penerima, alamat pengiriman, berat/isi paket — untuk mengirim paket dan melacak resi. |
| Penyedia hosting & email | Server tempat website, database, dan file disimpan; layanan pengirim email untuk kode OTP dan pemberitahuan. |
| OpenAI (asisten AI chat) | Isi pesan chat yang dijawab oleh Asisten AI, untuk menyusun jawaban otomatis. Anda bisa meminta dilayani langsung oleh tim CS kapan saja lewat tombol "Chat dengan CS". |
| Hanya bila Anda memakai "Masuk dengan Google" (Google memberi tahu kami nama, email, dan ID akun Anda). Video YouTube di halaman kami diputar dari YouTube (youtube-nocookie.com) saat Anda menekan tombol putar. | |
| Layanan notifikasi (Expo, Google Firebase, Apple) | Token notifikasi perangkat dan isi notifikasi — untuk mengirim kabar pesanan & chat ke HP Anda, bila Anda mengizinkan notifikasi. |
| Bila Anda menekan tombol WhatsApp, percakapan berlangsung di aplikasi WhatsApp dan mengikuti kebijakan privasi WhatsApp. | |
| Google Analytics | Data kunjungan website (halaman yang dibuka, perangkat, perkiraan lokasi kota) untuk memahami cara website dipakai. |
| Aparat berwenang | Bila diwajibkan oleh hukum atau perintah resmi yang sah. |
5Izin di aplikasi HP
- Foto & file: hanya saat Anda menekan tombol unggah (desain, bukti bayar, foto profil, lampiran chat). Aplikasi hanya membaca file yang Anda pilih sendiri.
- Notifikasi: untuk kabar status pesanan dan balasan CS. Bisa dimatikan kapan saja dari pengaturan HP.
- Internet: untuk terhubung ke server kami.
Aplikasi tidak meminta akses lokasi, kontak, mikrofon, atau SMS.
6Cookie & penyimpanan di perangkat
- Website memakai cookie sesi agar Anda tetap masuk dan isi keranjang tidak hilang, serta cookie chat tamu (berlaku 180 hari) supaya obrolan Anda bisa dilanjutkan.
- Aplikasi menyimpan token masuk dan token chat tamu di penyimpanan aman perangkat. Token masuk aplikasi berlaku 90 hari dan dicabut saat Anda keluar.
- Alat analitik/iklan yang disebut di bagian 4 dapat memasang cookie-nya sendiri di browser Anda. Anda bisa menghapus atau memblokir cookie lewat pengaturan browser.
7Berapa lama data disimpan
- Data akun, buku alamat, dan riwayat chat: selama akun Anda aktif. Saat akun dihapus, data akun & buku alamat langsung dihapus; salinannya dan riwayat chat dihapus permanen setelah 30 hari (lihat bagian 9).
- Data pesanan & pembayaran: disimpan untuk riwayat pesanan, garansi/komplain, serta kewajiban pembukuan dan perpajakan. Setelah akun dihapus, catatan transaksi yang wajib disimpan menurut hukum tetap kami simpan tanpa dipakai untuk keperluan lain.
- File desain: file yang tidak pernah menjadi pesanan dihapus otomatis setelah ±7 hari. File dari pesanan disimpan sebagai arsip agar Anda bisa memesan ulang dengan desain yang sama.
- Salinan cadangan (backup) database: disimpan 7 hari lalu terhapus otomatis.
- Data pengingat keranjang: terhapus otomatis saat Anda menyelesaikan pesanan.
8Keamanan data
- Semua koneksi ke website dan aplikasi memakai HTTPS (terenkripsi).
- Kata sandi disimpan dalam bentuk hash; token masuk aplikasi disimpan dalam bentuk hash di server dan di penyimpanan aman HP.
- Lampiran chat hanya bisa dibuka oleh pemiliknya dan tim kami. File unggahan lain (desain, bukti bayar, foto) disimpan dengan nama acak yang sulit ditebak, dan folder unggahan tidak bisa menjalankan program.
- Akses ke data di Seller Center dibatasi sesuai tugas masing-masing anggota tim.
- Percobaan masuk dan pengiriman yang berulang dibatasi untuk mencegah pembobolan dan spam.
Tidak ada sistem yang 100% aman. Bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9Hak Anda & hapus akun
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak antara lain untuk:
- mendapat informasi tentang pengolahan data Anda (seperti di halaman ini);
- melihat dan meminta salinan data pribadi Anda;
- memperbaiki atau melengkapi data yang salah — sebagian besar bisa langsung di menu Akun → Profil dan Alamat;
- menarik persetujuan, misalnya mematikan notifikasi atau berhenti menerima email pengingat;
- meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
Cara menghapus akun
- Di aplikasi: menu Akun → Hapus akun saya (paling bawah).
- Di website: buka halaman Hapus Akun lalu masuk ke akun Anda.
- Tidak bisa masuk (lupa kata sandi / nomor tidak aktif): kirim permintaan lewat WhatsApp atau email di bagian Hubungi kami dengan menyebut nama dan nomor HP/email akun. Setelah kami pastikan Anda pemilik akunnya, akun dihapus paling lambat 30 hari.
Begitu akun dihapus, data akun (nama, nomor HP, email, kata sandi, tautan Google, foto profil), buku alamat, keranjang, dan token perangkat langsung dihapus, dan semua perangkat otomatis keluar. Salinan data akun disimpan 30 hari supaya akun masih bisa dipulihkan bila Anda berubah pikiran; setelah 30 hari salinan itu dan riwayat chat Anda dihapus permanen. Catatan transaksi yang wajib disimpan menurut hukum tetap disimpan seperti dijelaskan di bagian 7.
10Pengguna di bawah umur
Layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha dan konsumen dewasa, bukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila Anda orang tua/wali dan mengetahui anak Anda mengirim data kepada kami, hubungi kami agar data tersebut dihapus.
11Perubahan kebijakan
Kebijakan ini bisa kami perbarui bila ada fitur atau aturan baru. Versi terbaru selalu ada di halaman ini dengan tanggal "Berlaku sejak" yang diperbarui. Untuk perubahan penting, kami akan memberi tahu lewat website atau aplikasi.
12Hubungi kami
Untuk pertanyaan, permintaan salinan data, perbaikan, atau penghapusan akun:
13Kredit
Ikon di website & aplikasi: Uicons by Flaticon. Logo WhatsApp & YouTube versi garis: Phosphor Icons (lisensi MIT).