Kebijakan Pengembalian
Semua produk Nitromedia Printing dicetak custom khusus untuk pesananmu (nama usaha, logo, ukuran, dan bahan pilihanmu). Karena itu produk tidak bisa dikembalikan atau ditukar, kecuali ada salah cetak dari kami — yang ini kami cetak ulang.
Berlaku sejak 22 Oktober 20261Yang tidak bisa dikembalikan
Produk yang sudah dicetak sesuai pesanan dan desain yang kamu setujui tidak bisa dikembalikan, ditukar, atau diuangkan kembali, misalnya karena:
- berubah pikiran setelah produk dicetak;
- salah memilih ukuran, bahan, atau jumlah saat memesan;
- salah ketik, salah warna, atau kesalahan lain yang sudah ada di desain/file yang kamu kirim atau setujui.
Sebelum dicetak, cek lagi desain, ukuran, bahan, dan jumlahnya ya. Kalau ragu, tanya CS dulu.
2Kalau ada salah cetak dari kami
Kami cetak ulang pesananmu kalau hasilnya salah karena kesalahan kami, misalnya:
- hasil cetak berbeda dari desain yang sudah kamu setujui;
- ukuran atau bahan tidak sesuai dengan yang kamu pesan;
- jumlah yang dikirim kurang dari pesanan.
3Cara melapor
- Laporkan paling lambat 2 x 24 jam sejak paket diterima. Laporan yang lewat dari batas ini tidak bisa kami proses.
- Hubungi CS lewat WhatsApp atau Chat di website/aplikasi.
- Sertakan nomor pesanan dan foto hasil cetak yang bermasalah.
- Tim kami mengecek laporanmu. Kalau benar salah cetak dari kami, pesananmu dicetak ulang.
4Ongkos kirim
Cetak ulang karena salah cetak dari kami tidak dikenai biaya cetak. Ongkos kirim untuk mengirim hasil cetak ulang ditanggung pembeli.
5Hubungi kami
WhatsApp085855369004
Jam CSSenin–Jumat 07.30–16.30 WIB · Sabtu 07.30–15.00 WIB, Minggu libur